問題1：忘記第一次申請會員時的E-mail帳號怎麼辦？

請聯繫客服人員，我們將盡快提供您協助。 

問題2：忘記登入密碼怎麼辦？

請於登入畫面點選 [ 您忘記密碼了嗎? ] ，系統將引導您重新設置密碼。

問題3：該如何修正個人會員資料及密碼？

請點選 [ 會員登入 ] ，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，在「會員中心」「詳細資料」即可修改個人資料與密碼。

您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼及寄送地址資料，如您需要更新聯絡電話，請於下單時填入正確聯絡號碼即可。

提醒您：更新E-mail帳號後，請留意您的新帳號信箱是否可正常收取『星安醫療用口罩』的相關訂單通知喔！

問題4：「星安口罩」是否為醫療用口罩

星安口罩的製程及原料均符合台灣口罩規定, 並取得醫療器材許可證字號008862

問題5：「星安口罩」是否有使用偶氮色料問題?

公司口罩表層布所有的印刷都是使用熱轉印方式，搭配其專業認證並符合歐盟食品接觸材質法規的原廠油墨；我們星安的宗旨就是要讓顧客戴的都心安。

問題6：想了解「星安醫療用口罩」的「檢驗報告」該如何索取？

首頁頁籤上方有檢驗報告可提供查詢。

問題7: 購買商品後，若發現尺寸不合是否可以退換貨？

口罩屬於個人衛生用品性質，具備消保法第十九條所定之合理例外情事，經拆封後無7日鑑賞期。鑑賞期非試用期，退回的商品必須是全新狀態(含商品本體、贈品、原包裝袋、盒、箱、隨貨文件)，外盒及外箱包裝皆屬於商品的一部分，商品一經拆封，已缺乏原商品完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨。

問題8: 購買口罩滿多少可免運呢?

會員宅配購買滿$2000即可免運，未達需加收150元運費。 (僅限台灣本島地區)

問題9: 口罩一箱有幾盒裝?

50入裝的一箱有40盒;25入一箱有60盒;其餘尺寸歡迎來信詢問。

問題10：是否可寄送至國外呢?

目前無寄送至海外服務

問題11：如何異業合作

可以將相關提案E-MAIL至service@ch-spandex.com.tw有專人為您服務