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購物流程

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退換貨注意事項

網路訂貨退換貨處理如下說明:

  • 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
  • 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
  • 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還

 

付款方式

使用綠界科技 數位支付平台,並提供以下付費方式供您選擇:

  1. 線上刷卡
  • 線上刷卡付款方式可使用VISAMasterU-CardJCB之信用卡進行交易,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISAMaster CardJCB信用卡)
  • 交易幣別皆以新台幣計算。
  • 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

 

  1. 超商代碼繳費
  • 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK,全台10,000家便利超商,一年 365 天,全天 24 小時為您代收款項!
  • 繳費代碼有效期限為"7",繳款後約4~6小時系統沖帳完畢,入帳後即為您出貨。

 

  1. ATM匯款
  • 選擇ATM匯款方式,系統會配發專屬ATM虛擬收款帳戶,有效匯款期限"3",逾時虛擬帳戶自動關閉無法收款。

 

電子發票

本商店提倡環保已導入電子發票系統,結帳時選擇手機條碼載具、自然人憑證載具或是捐贈慈善機構,將不再印製寄送實體發票。

若選擇個人電子發票或公司用電子發票(統編),發票會由電子發票系統隨簡訊發出。

若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

 

出貨說明及運送方式

  • 商品以宅配、超商店到店方式配送,訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)
    送達您指定的收件超商或地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 超商店到店取貨,因特殊節慶如雙11節、年曆春節等,物流業繁忙偶有無法準時送達情況。
  • 宅配服務過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 宅配服務當日顧客不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,星安口罩將取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。
  • 口罩、防護衣 屬於個人衛生用品,除品質異常、瑕疵之外,售出後恕不接受退換貨。

 

運費計算

  • 超商店到店本島地區單次運費65元,離島地區單次運費100元(若超過10盒無法超商取貨,請改選宅配)
  • 本島地區宅配滿2000元可免運(限會員),未滿運費單次150元
  • 離島地區宅配滿10000可免運(限會員),未滿運費單次300元(離島地區運送因須配合船期,故送達時間不固定)